¿Quiénes somos?

En GenAIServ, nos dedicamos a ofrecer soluciones innovadoras y personalizadas de Inteligencia Artificial para diversas empresas. Con más de una década de experiencia en data science y análisis de datos, transformamos las interacciones mediante tecnologías avanzadas de speech-to-text y text analytics.

Nuestro enfoque se centra en procesar audios, transcribirlos a texto, analizar los resultados y, si aplica, verificar el ajuste al guión del ejecutivo que genera la llamada. Buscamos optimizar la eficiencia operativa y abrir nuevas oportunidades de negocio al convertir conversaciones en datos valiosos y accionables.

¿Qué queremos?

Nuestro objetivo es potenciar tu negocio y formar una alianza estratégica para que puedas vivir el futuro ahora.

Te entregaremos soluciones generadas con herramientas avanzadas que permitirán analizar en profundidad las interacciones, identificar patrones y obtener insights que te ayuden a la toma de decisiones estratégicas.

Nos esforzamos por mejorar significativamente la gestión de la información y la satisfacción del cliente, impulsando así tu competitividad en el mercado.

Transcripción de Audio a Texto

Tenemos la capacidad técnica de poder transcribir audio a texto usando modelos de Machine Learning + IA.

Clasificación

Luego de la transcripción, clasificamos los textos de acuerdo al speaker de la conversación (Agente Atención Cliente / Voz Cliente) usando algoritmos de LLM.

Text Analytics

Analizamos las frases más comunes de la atención del cliente, categorizamos de acuerdo a tus necesidades y entregamos reportes de gestión de cada Agente Atención Cliente.

Adhesión al Script

¿Qué tan cercano estuvo realmente el Agente Atención Cliente al Script que preparaste?, ¿Qué se puede mejorar?, ¿Hay nuevas oportunidades de negocio que no veías en tu gestión del CRM?.